酒店行业如何发展社交电商APP

作者: 来源: 联商网 2019-07-18

 传统酒店住宿行业为何需要开发APP

1.难以找到目标客户群,进行准确的市场定位;

2.与客户的交流互动有局限性,难以培养用户粘性以及培养客户忠诚度;

3.客户信息分散,不能充分挖掘其价值是面临的关键问题,难以实现二次消费。

酒店APP开发能够带来什么

1、酒店APP开发以满足客户体验为中心,促进客户管理的质量提升,通过加强酒店预订管理、入住管理等流程,提升酒店的客户管理效率和质量;

2、通过酒店手机APP软件加强酒店员工的运营管理,完善酒店管理体系,提高酒店员工的工作效率,从而降低酒店运营成本;

3、利用酒店应用软件,提升酒店服务质量。通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进行数据整理和档案归类,改善服务的模式。

酒店住宿APP开发功能

1、基本信息发布:企业可以发布企业简介、人才招聘、新闻动态、招商加盟、促销信息等宣传信息,让更多顾客及伙伴了解企业。

2、商品详情浏览:用户可以通过手机在不受时间和空间的限制,浏览酒店/餐厅菜品、客房、会议室等产品信息,了解餐厅各菜品佳肴、酒店各中客房的价格,并可以将相关产品快速分享到微博及微信。

3、优惠劵发放:用户可以通过手机下载、使用优惠券,企业通过优惠券可以带来新客户,留住老客户的同时,增加了APP的宣传推广力度,一举多得。

4、红包兑换:移动用户如已开通手机支付业务,登录APP则可使用手机钱包中的红包预定/订购酒店相关产品。用户可通过APP查看红包在此APP中使用的相关信息,包括使用历史等信息。

5、会员积分管理:用户通过APP平台各种常态化动作(如注册、登录、参与活动分享微博/微信等)可获取积分奖励,以及做等价交换。同时,还可以查询积分的明细信息。

6、电子地图导航:基于客户端内嵌的高德地图,系统能为顾客提供酒店/餐厅地址、乘车路线及联系方式,方便顾客轻松找到餐厅位置,节省时间。


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