企业微信二次开发定制企业微信二次开发官方接口企业微信二次开发功能

作者: 网坛科技 www.wtane.com 2020-08-20

自企业微信可与微信消息互通，在工作中，员工将个人微信客户同步添加到企业微信，可以一键发起沟通聊天，客户也可以通过个人微信回复员工企业微信所发送的消息，真正做到在企业微信里办公，把生活留在微信，这样的服务方式被To B行业广泛认可。目前企业微信已经开放了官方接口，可以进行企业微信二次开发定制需求，更加匹配公司来使用，目前介绍下几大亮点功能

功能一：企业微信渠道活码，灵活可配置的接客机制

功能二：个性化欢迎语，针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语，让首次互动更有温度，可支持消息类型：文字+图片、文字+链接

功能三：多功能侧边栏，可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能，提高服务效率

功能四：快捷回复，对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免员工每天重复解答大量相同的问题，快速提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，员工话术标准化流程化，新员工入职也可以快速进入角色，跨速提升客户转化率

Q企业微信二次开发定制

功能五：聊天内容监管【会话存档】，企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的，首先需要客户同意，聊天内容才会被存档。具体的形态就是客户向员工聊天时，会先弹出一个小程序的框，提示“您的聊天内容可能会被存档”，客户同意后才会开始聊天。所以客户是有知情权的，员工同样也是知情的。打个比方，我们在打一些客服电话的时候，会提示“为了提高服务质量，您的通话可能会被录音”，跟“会话存档”其实是一个道理

功能五：敏感操作提醒，举个范例【拉黑/删除微信客户，系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单，以及辱骂客户等】影响用户体验的行为，都能够实时的风控和防范

功能六：自定义朋友圈，IP人设一键生成，企业微信朋友圈跟微信朋友圈略有区别，类似个人的简历，自己的私人博客，支持时间自定义，内容自定义，可生成历史朋友圈

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